Servizi di Assistenza
Forniamo operatività IT conto terzi in modalità white-label o co-sourcing: supporto remoto e on-site, rollout dispositivi, gestione SLA e formazione per team aziendali.
Operatività IT erogata in modalità white-label o co-sourcing: integriamo il tuo team, copriamo picchi e gestiamo attività esecutive o specialistiche mantenendo standard e tempi concordati.
Operatività conto terzi
Agiamo come estensione invisibile o dichiarata del tuo brand: ticketing, interventi on site, remote troubleshooting, micro-progetti e attività ripetitive delegabili.
- Interventi on site e remoti a nome tuo
- Standard di comunicazione e reportistica condivisi
- Presidio programmato o on-demand
Rollout e project delivery conto terzi
Installazioni, sostituzioni massive, migrazioni, configurazioni periferiche, staging e consegna pronta all'uso secondo checklist condivise.
- Imaging & preparazione dispositivi
- Rollout multi-sede coordinato
- Installazioni rete / periferiche
Modelli di ingaggio
- White-label: operiamo totalmente sotto il tuo brand
- Co-sourcing: team misto con responsabilità condivise
- Peak coverage: copertura picchi o backlog
- Escalation tecnica specialistica
- Presidio programmato (giorni/slot)
Formazione e trasferimento
Sessioni mirate per allineare procedure, sicurezza operativa, handover e adozione strumenti.
Governance & qualità
Metriche SLA, report periodici, inventario aggiornato, knowledge base condivisa e continuo miglioramento.